经销商：牵手淘宝 拓宽经营

除了厂家看到电子商务背后的商机外，一些摩托车代理商和经肖商也不愿错过拓宽经营的好机会。在淘宝，进入店铺搜索，输入关键词“摩托车”，会出现14762家和摩托车相关的店铺，当然，如此庞大的数量里，厂家的官方认证店铺只占极小的一部分，剩下的大多都是代理商和经销商利用手中的资源，在实体店和网上同步进行销售的店铺。

在这些经营摩托车相关产品的店铺中，信用最高的已经达到了金冠的等级。按照淘宝的评价体系，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个作用积分，具体为“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。卖家信用等级为一个金冠，意味着他的信用积分在50万~100万之间，也就是说，店家至少已经成功卖出了50万件以上的商品。

在这家店里，从特价仅需0.35元的LED仪表灯到698元的大排摩托消声器，各种价位的商品都应有尽有；从实用的机油滤芯，到花哨的摩托摆件，无论是车辆行驶的必需品还是体现摩托文化和精神的装饰品都能找到。毫不夸张地说，想要改装和美化自己的车，来这家店里逛逛就会发现，如今在淘宝只有想不到，没有买不到，

店铺掌柜“motuo仔”告诉记者，能将摩配店做到如今的规模有多方面的原因。2007年9月8日，他尝试着在网上依托自己的实体店开展起淘宝业务，将一些有改装及装饰件放到淘宝进行销售。由于可以直接从厂家拿货，商品的品种齐全，价格相对低廉，因此他的淘宝店受到了不少消费者的关注。经过6年的苦心经营，这家网店终于从当初不起眼的小店做成了如今的金冠店，“motuo仔”认为，店铺的成功完全取决于自己找准了方向和定位，加之进入淘宝的时间较早，在别人还没有意识到去网上卖配件的时候，他就已经站稳了脚跟，消费者有选择等级更高的卖家的惯性，因此，后来者想要超越自己的配件店，也并不是那么容易的事。

专做配件和改装件的卖家找到了自己的经营之道，一些以整车为主要经营对象的商家状况又如何呢？

张鹏是山东济南旺德福公司的老板，他的店面位于济南摩托车市场大门旁的黄金地段，由于手握众多有特色的小品牌，因此，在整体并不景气的山东市场，他的生意仍然不错。2011年9月，本就爱好网购的张鹏发现淘宝上已经有不少销售摩托车整车的店铺，而其中一些店铺的销量还不差，为了让自己的经营之路更为宽阔，张鹏开始在网上出售整车。

两年的时间过去了，张鹏名为“风雷车行”的淘宝店仅3心的信用评分，也就是说张鹏在网上两年时间通过支付宝完成了41件~90件的商品交易，平均到每个月仅两件左右，而其中还不全是整车。这是否意味着张鹏的淘宝店并没有给他带来太多的收益呢？

“对我来说，淘宝不光是一个交易平台，更是一个宣传途径”张鹏给记者算起了这样一笔账：“很多济南的摩托车爱好者在购买之前，都会通过淘宝等平台对车辆进行搜索，在网上看好了车辆，谈好了价格，然后直接到我的店里来提车，这种消费者几乎每个月都有3位~5位，由于是当面交易，没有通过支付宝，因此这部分销量在网上是体现不出来的。”

除了本地的消费者，张鹏在网上做活动的特价车也会吸引不少外地消费者。“事实上我并没有放太多精力在网店里，但即便是这样，一年还是能从网上卖出接近20辆整车。在售后服务这一块，我和消费者的约定是，质保期内如果出现问题，我免费发配件，但维修师傅的工时费是由消费者来承担。自己具备一定车辆知识的，可以进行简单保养和修理的人在我这里买车会比较放心。”网店经营至今，张鹏还没有和消费者产生过任何与质量有关的矛盾，但在物流方面却出过问题。今年8月，一名用户购买了一辆125ml的摩托车，收货时发现居然变成了二手女士助力车，经过双方及物流沟通后才发现，是物流将两辆摩托车发错了地址，经过协调，最终解决了问题，但张鹏却不得不为物流的失误向消费者多送了3桶机油，以做安抚。

物流速度慢、成本高、容易出错，这是不少在网上出售整车的小商家无法解决的问题，然而，对他们来说，一些厂商对电子商务的限制更是进一步制约了代理商和经销商网络售车的可能性。目前在线下的五羊-本田和新大洲本田都没有开设专门的淘宝店或官网商城，而记者也从部分代理商及经销商处了解到，两家本田原则上都不允许区域代理商及经销商私自在网络上进行车辆销售。除合资品牌外，不少民族品牌也意识到，如果不对经销商在网络上跨区域销售的行为进行规范，势必将扰乱整个品牌的销售布局。

宗申电子商务管理部经理陈孝友明确表示，宗申已经开始对与宗申品牌有关的电子商务行为进行规范，所有要进行网络销售的代理商及经销商都必须在电子商务管理部进行备案，备案后需严格按照划定区域销售。这部意味着宗申在肯定电子商务积极性的同时已经意识到了其可能存在的不良后果，力图通过规范管理，将旗下代理商和经销商自发的电子商务活动引入对厂家、商家和消费者都有利的方向。

发展电子商务的同时对其进行规范，成了不少大品牌对电子商务的基本态度，由于大品牌的严格管理，更多的如张鹏这样的经销商只能将网上销售的重点放在小品牌上。目前，张鹏手上有9个小品牌，而这些品牌中，具有更炫目外形、更高性价比、更独特性能的产品最受网上消费者的青睐。而对于更多类似于张鹏这样的商家来说，坚持特色化经营，实行线上线下齐步走的方式，才能为他们带来更大的发展空间的机遇。（待续）(摩托车信息）